MINI Mobile Care

MINI MOBILE CARE. KUIDAS RIKKE KORRAL TOIMIDA.

• Kui Sinu autol leiab teel olles aset rike, mis takistab edasisõitu, võta esmalt ühendust Mobile Care autoabiga:

• Helistades hoia palun võimalusel oma auto registreerimistunnistus käepärast.
• Anna teada oma täpne asukoht ja kui võimalik, siis rikke põhjus või sümptomid ning telefoninumber, millele helistades on võimalik Sinuga ühendust saada.
• Lähtuvalt juhtumist hoolitseb Sinu eest MINI Mobile Care.
• Kõne hind sõltub Sinu teenusepakkujast.

KÄEULATUSES KA SIIS, KUI VIIBID KAUGEL.

MINI Mobile Care aitab Sind kogu Euroopas ja on välja töötatud spetsiaalselt Sinu ja Su MINI jaoks, et tagada kõrged standardid nii ebatõenäolise juhtumi kui rikke korral. Lihtsalt helista 699 8001. MINI Mobile Care autoabi teenus toimib ööpäevaringselt, 365 päeva aastas.

Tee MINI Mobile Care'ist oma esimene valik rikke korral.

• Alates 1. novembrist 2020 kuulub kõikide MINI sõidukite juurde 3-aastane MINI Mobile Care tugiteenus.

• 3 aastase kehtivusperioodi järel saad Sa Mobile Care teenuse kehtivust pikendada hooldades oma sõidukit vastavalt CBS (Condition Based Service) näidikule vaid ametlikus MINI teeninduses. Mobile Care teenuse pikendamine toimub automaatselt kui teostate mistahes CBS poolt soovitatud hoolduse kuni järgmise hooldusintervallini.

MINI MOBILE CARE TEENINDUSVÕRK.

Rikke korral on Sinu käsutuses MINI Mobile Care teenuste pakett.

Mobile Care toimib tänu hoolikalt valitud partneritele, kelle eesmärgiks on Sinu MINI uuesti korda saada.

Meie spetsialistid nõustavad Sind telefoni teel ja kui Sa siiski vajad abi kohapeal, organiseerime koheselt abi teel meie poolt valitud partnerite kaudu ning katame ka kulud (max 100 euro väärtuses).¹

Rehviabi.

Juhul, kui rehv peaks purunema või tühjaks minema, tagame ka kohapealse abi

Väikesed äpardused.

Oleme meeleldi valmis leidma lahendusi ka väiksemate probleemide korral, näiteks kadunud võti, vale kütuse kasutamine või tühi kütusepaak. Kulud kohapealse abi või lisandunud teenuste eest ei sisaldu antud juhul Mobile Care paketis.

¹ Palun pane tähele, et juriidilistel põhjustel on teeäärse abi teenused piiratud ainult liikumisvõime taastamisega. Hooldustöid, kulumisest põhjustatud probleemide parandust, ülevaatust ja varuosade müüki teostab ainult MINI ametlik esindus.

² Uute rehvide hind ei sisaldu teenuses.

Kui viga pole võimalik kohapeal parandada, kanname sõiduki transportimise kulud lähimasse ametlikku MINI teenindusse.

Kui Sa soovid taksot rikke toimumise kohta, kanname kulud ühe või mitme taksosõidu eest (kokku max 80 euro eest).

Kui pead rikke tõttu võõrsil ööbima jääma, tasume kõigi autos viibijate hotellikulude eest kuni remondi lõpuni või maksimaalselt 4 ööks (max 4 tärni hotellis) tingimusel, et rike juhtus rohkem kui 50 km kaugusel Sinu elukohast.

Katame rendiauto kulud ¹ ² kuni parandustööde lõpuni siseriiklikult maksimaalselt 3 tööpäeva + nädalavahetus ulatuses. Rahvusvaheliste juhtumite korral kaetakse rendiauto kulud maksimaalselt 5 tööpäeva + nädalavahetus ulatuses. Nädalavahetuste alla kuuluvad ka riiklikud pühad (jõulud, lihavõtted jne)

¹ Palun pane tähele, et rendiauto saadavus võib erineda olenevalt asukohast ja olukorrast.

² Palun pane tähele, et nõuded ja tingimused rendiauto kasutamisel võivad sisaldada piiranguid sihtpunkti osas.

SUJUV MOBIILSUS.

Selleks, et tagada Sinu mobiilsust, pakume allpool toodud teenuseid koos või eraldi kokku max 650 euro eest ühe rikke kohta.¹

Kui olukord nõuab, katame kulud Sinu edasise teekonna või kojunaasmise eest rongi, laeva või lennukiga - kuni ülalmainitud maksimaalse summani.

Juhul, kui kulud Sinu MINI tagasitoomise eest peaksid ületama ülaltoodud maksimaalset summat ühe rikke kohta, siis katame need kuni ülalpool mainitud maksimumsummani. Juhul kui rike juhtus välismaal, organiseerime auto tagasiveo 10 tööpäeva jooksul (treileriga).

Tingimused: parandustööde kestvus alates teenindusse saabumisest on rohkem kui 3 tööpäeva. Lisaks peab olema rikke toimumiskoha ja Sinu elukoha vahemaa vähemalt 100 km.

¹ Kombineeritud teenuste kulusid, mis sisalduvad "sujuva mobiilsuse" pakkumises, hüvitatakse max 650 euroni ühe rikke kohta.

Kulude hüvitamine.

Reeglina hüvitatakse ainult need kulud, mis jäävad Mobile Service'i tingimuste piiresse ja mille kohta on MINI Mobile Care andnud eelneva nõusoleku. Tavapäraselt hüvitame kõik MINI Mobile Care'iga seotud kulud otse. Kui siiski erandkorras juhtub, et Sul tuli endal midagi tasuda, siis hüvitame selle Sulle viivituseta. Selleks, et saaksime seda teha, on meil vaja kõikide teenuste tellimuslehti (näiteks puksiirifirmast) koos remondiarve koopiaga ja täidetud vormiga õnnetuse kohta. Vajadusel täpsustage detailid meie spetsialistiga.

Hüvitamisele ei kuulu:

• Kulutused, mida oleks tulnud teha ka tavaolukorras, näiteks tolli- ja kütusekulud.
• Lisakulutused hotellis, näiteks toit/minibaar.
• Ükskõik millised kaotused või kulutused, mis on otseselt või kaudselt seotud rikke ilmnemisega, näiteks sissetuleku kadu, loobumistasud, üritustele mittejõudmine (piletite aegumine).
• Remondikulud ning kulud varuosade ja muude kaupade tarbeks.

MINI Mobile Care'i regionaalne katvus.

Rikke ilmnemisel on MINI Mobile Care teenused olemas järgnevates Euroopa riikides:

Albaania, Andorra, Austria, Belgia, Bosnia-Hertsegoviina, Bulgaaria, Horvaatia, Küpros, Tšehhi Vabariik, Taani, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Saksamaa, Suurbritannia, Kreeka, Ungari, Iirimaa, Itaalia, Läti, Liechtenstein, Leedu, Luksemburg, Makedoonia, Malta, Monaco, Holland, Norra, Poola, Portugal, Rumeenia, Serbia ja Montenegro, Slovakkia, Sloveenia, Hispaania (ka Kanaari saared), Rootsi, Šveits ja Türgi.

RIKKE DEFINITSIOON

Rike on sõiduki talitlushäire, mis takistab teekonna jätkamist.

ÕIGUS TAOTLEDA MINI MOBILE CARE TEENINDUST.

MINI Mobile Care teenuseid saab kasutada vaid helistades kõigepealt MINI Mobile Care teenindusnumbrile ja kui rikke põhjustajaks pole sõitja või välised tegurid.

MINI MOBILE CARE TEENUSEID EI KOHALDATA JÄRGNEVATES OLUKORDADES:

• Tavateenindus, tehnilised aktsioonid või toodete tagasikutsumine.

• Avarii korral on avanenud turvapadjad, varguse, vandalismi või neist tekkinud kahjustuste korral.

• Kahjustuste korral, mis on tekkinud tahtlikult või hooletusest.

• Kahjustuste korral, mis on tekkinud olukordades, kus eesmärgiks on olnud saavutada võimalikult suur kiirus. Näiteks: osalemine võistlustel.

• Kahjustuste korral, mis on põhjustatud tootja poolt mittelubatud osade lisamisel autole või kui autot on modifitseeritud tootja poolt mittelubatud viisil.

• Kahjustuste korral, mis on tingitud alkohoolsete jookide või narkootikumide tarbimisest.

• Kahjustuste korral, mis on tingitud liikluseeskirja või muu seaduse rikkumisest.

JURIIDILINE MÄRKUS

Soovitame usaldada kogu hooldustöö MINI ametlikule teenindusele. MINI Mobile Care teenust ei pruugita pakkuda juhul kui ülevaatus- ja hooldustööde intervallist ei ole kinni peetud vastavalt MINI hooldus- ja kvaliteedistandarditele ja/või kui autoriseerimata teeninduste poolt on läbi viidud ebapiisavaid ülevaatus- ja hooldustöid või muid remonttöid.

OLULINE KASUTATUD MINI OMANIKULE

MINI Mobile Care teenused kehtivad maksimaalselt 10 aastat alates esmasest registreerimisest ka peale omaniku vahetust.

MINI Mobile Care teenuste pikendamine sõidukitele vanuses 3 kuni 10 aastat

Kindlustamaks, et Teie ja Teie MINI saaksid rikke korral optimaalset tuge, soovitame Teil külastada hooldus- ja remonttöödeks ametlikku MINI teenindust, mis kindlustab Teile automaatselt aastase MINI Mobile Care teenuste pikenduse maksimaalselt sõiduki vanuseni 10 aastat.