MINI Mobile Care

Üle-euroopaline MINI mobiilne autoabi.

Toetus, mida vajad eriolukordades.

MINI Mobile Care. Kuidas rikke korral toimida.

• Kui Sinu autol leiab teel olles aset rike, mis takistab edasisõitu, võta esmalt ühendust Mobile Care autoabiga:

 

Kohalik teenindus:
699 8001
¹
Rahvusvaheline teenindus:
+372 699 8001

• Helistades hoia palun oma auto registreerimistunnistus käepärast.

• Anna teada oma täpne asukoht ja kui võimalik, siis rikke põhjus või sümptomid ning telefoninumber, millele helistades on võimalik Sinuga ühendust saada.

• Lähtuvalt juhtumist hoolitseb Sinu eest MINI Mobile Care.

 

¹ Kõne hind sõltub Sinu teenusepakkujast.

 

 

Käeulatuses ka siis, kui viibid kaugel.
MINI Mobile Care aitab Sind kogu Euroopas.

 

MINI loob standardeid - nii teeninduses kui autoehituses.

MINI Mobile Care on välja töötatud spetsiaalselt Sinu ja Su MINI jaoks, et tagada need kõrged standardid nii ebatõenäolise juhtumi kui rikke korral - ulatuslik valik autoabiteenuseid üle Euroopa.

 

Lihtsalt helista 699 8001, et saada ühendust MINI Mobile Care'iga ööpäevaringselt, 365 päeva aastas. Tee MINI Mobile Care'ist oma esimene valik rikke korral.

 

Kõikide alates 01.01.2009 registreeritud uute MINIde omanikud on viieks aastaks kindlustatud MINI Mobile Care laiendatud autoabiteenustega alates esmase registreerimise kuupäevast.

 

 

MINI Mobile Care teenindusvõrk.

 

Rikke korral on Sinu käsutuses MINI Mobile Care teenuste pakett.

Mobile Care toimib tänu hoolikalt valitud partneritele, kelle eesmärgiks on Sinu MINI uuesti korda saada.

 

Vaid ühe kõne kaugusel:
Abi teel.

Meie spetsialistid nõustavad Sind telefoni teel ja kui Sa siiski vajad abi kohapeal, organiseerime koheselt abi teel meie poolt valitud partnerite kaudu ning katame ka kulud (max 100 euro väärtuses).¹

 

Rehviabi.

Juhul, kui rehv peaks purunema või tühjaks minema, tagame ka kohapealse abi. Kui Sinu autol on RunFlat tehnoloogiaga rehvid, tagatakse edasised MINI Mobile Care teenused juhul, kui uusi rehve ei suudeta leida 4 tunni jooksul.²

 

Väikesed äpardused.

Oleme meeleldi valmis leidma lahendusi ka väiksemate probleemide korral, näiteks kadunud võti, vale kütuse kasutamine või tühi kütusepaak. Kulud kohapealse abi või lisandunud teenuste eest ei sisaldu antud juhul Mobile Care paketis.

 

¹ Palun pane tähele, et juriidilistel põhjustel on teeäärse abi teenused piiratud ainult liikumisvõime taastamisega. Hooldustöid, kulumisest põhjustatud probleemide parandust, ülevaatust ja varuosade müüki teostab ainult MINI ametlik esindus.
² Uute rehvide hind ei sisaldu teenuses.

 

Tasuta, kuid siiski hindamatu:
Transport lähima MINI esinduse juurde.

Kui viga pole võimalik kohapeal parandada, kanname lähima MINI esinduse juurde transportimise kulud.

 

Me eemaldame kõik takistused, et hoida Sind liikumises:
Jätka oma teekonda taksoga.

Kui Sa soovid taksot rikke toimumise kohta, kanname kulud ühe või mitme taksosõidu eest (kokku max 65 euro eest).

 

Mitte ühtegi unetut ööd MINI juhtidele:
Majutus hotellis.

Kui pead rikke tõttu võõrsil ööbima jääma, tasume kõigi autos viibijate hotellikulude eest kuni remondi lõpuni või maksimaalselt 4 ööks (max 4 tärni hotellis) tingimusel, et rike juhtus rohkem kui 50 km kaugusel Sinu elukohast.

 

Meie vahetame osi ja Sina vahetad autot:
Rendiauto edasise teekonna jaoks.

Katame rendiauto kulud ¹ ² kuni parandustööd on lõppenud. Eesti piires: max 3 tööpäeva pluss nädalavahetus; välismaal: max 5 tööpäeva pluss nädalavahetus.

 

¹ Palun pane tähele, et rendiauto saadavus võib erineda olenevalt asukohast ja olukorrast.
² Palun pane tähele, et nõuded ja tingimused rendiauto kasutamisel võivad sisaldada piiranguid sihtpunkti osas.

 

 

Sujuv mobiilsus.

 

Selleks, et tagada Sinu mobiilsust, pakume allpool toodud teenuseid koos või eraldi kokku max 500 euro eest ühe rikke kohta.¹

 

Ole mobiilne isegi ilma autota:
Teekonna jätkamine või kojusõit rongi, laeva või lennukiga.

Kui olukord nõuab, katame kulud Sinu edasise teekonna või kojunaasmise eest rongi, laeva või lennukiga - kuni ülalmainitud maksimaalse summani.

 

Erandkorras sõidame Sinu MINI-ga Sinu eest:
Toome Su MINI ära.

Juhul, kui kulud Sinu MINI tagasitoomise eest peaksid ületama ülaltoodud maksimaalset summat ühe rikke kohta, siis katame need kuni ülalpool mainitud maksimumsummani. Juhul kui rike juhtus välismaal, organiseerime auto tagasiveo 10 tööpäeva jooksul (treileriga).

 

Tingimused: parandustööde kestvus alates teenindusse saabumisest on rohkem kui 3 tööpäeva. Lisaks peab olema rikke toimumiskoha ja Sinu elukoha vahemaa vähemalt 100 km.

 

¹ Kombineeritud teenuste kulusid, mis sisalduvad "sujuva mobiilsuse" pakkumises, hüvitatakse max 500 euroni ühe rikke kohta.

 

Kulude hüvitamine. Hüvitamisele ei kuulu:
Reeglina hüvitatakse ainult need kulud, mis jäävad Mobile Service'i tingimuste piiresse ja mille kohta on MINI Mobile Care andnud eelneva nõusoleku. Tavapäraselt hüvitame kõik MINI Mobile Care'iga seotud kulud otse. Kui siiski erandkorras juhtub, et Sul tuli endal midagi tasuda, siis hüvitame selle Sulle viivituseta. Selleks, et saaksime seda teha, on meil vaja kõikide teenuste tellimuslehti (näiteks puksiirifirmast) koos remondiarve koopiaga ja täidetud vormiga õnnetuse kohta. Vajadusel täpsustage detailid meie spetsialistiga. • Kulutused, mida oleks tulnud teha ka tavaolukorras, näiteks tolli- ja kütusekulud.
• Lisakulutused hotellis, näiteks toit/minibaar.
• Ükskõik millised kaotused või kulutused, mis on otseselt või kaudselt seotud rikke ilmnemisega, näiteks sissetuleku kadu, loobumistasud, üritustele mittejõudmine (piletite aegumine).
• Remondikulud ning kulud varuosade ja muude kaupade tarbeks.

MINI Mobile Care'i regionaalne katvus.

 

Rikke ilmnemisel on MINI Mobile Care teenused olemas järgnevates Euroopa riikides:
 
Albaania, Andorra, Austria, Belgia, Bosnia-Hertsegoviina, Bulgaaria, Horvaatia, Küpros, Tšehhi Vabariik, Taani, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Saksamaa, Suurbritannia, Kreeka, Ungari, Iirimaa, Itaalia, Läti, Liechtenstein, Leedu, Luksemburg, Makedoonia, Malta, Monaco, Holland, Norra, Poola, Portugal, Rumeenia, Serbia ja Montenegro, Slovakkia, Sloveenia, Hispaania (ka Kanaari saared), Rootsi, Šveits ja Türgi.

 

Rikke definitsioon.

 

Rike on sõiduki talitlushäire, mis takistab teekonna jätkamist.

 

Õigus taotleda MINI Mobile Care teenindust.

 

MINI Mobile Care teenuseid saab kasutada vaid helistades kõigepealt MINI Mobile Care teenindusnumbrile ja kui rikke põhjustajaks pole sõitja või välised tegurid. Erand: tühja rehvi puhul pakume teenust "MINI Mobile Care teenindusvõrk" osas kirjeldatud ulatuses.

 

MINI Mobile Care teenuseid ei kohaldata järgnevates olukordades:

 

• Tavateenindus, tehnilised aktsioonid või toodete tagasikutsumine.

• Avarii, varguse, vandalismi või neist tekkinud kahjustuste korral.

• Kahjustuste korral, mis on tekkinud tahtlikult või hooletusest.

• Kahjustuste korral, mis on tekkinud olukordades, kus eesmärgiks on olnud saavutada võimalikult suur kiirus. Näiteks: osalemine võistlustel.

• Kahjustuste korral, mis on põhjustatud tootja poolt mittelubatud osade lisamisel autole või kui autot on modifitseeritud tootja poolt mittelubatud viisil.

• Kahjustuste korral, mis on tingitud alkohoolsete jookide või narkootikumide tarbimisest.

• Kahjustuste korral, mis on tingitud liikluseeskirja või muu seaduse rikkumisest.